Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa zasady zawierania przez Sprzedawcę umów z Klientem, ich warunki oraz prawa i obowiązki stron Umowy w zakresie dostawy Produktów cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
  2. Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

  1. Sprzedawca – Promente spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lenartowicza 33-35, 85-133 Bydgoszcz, NIP: 9671448844
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  5. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.headapp.pl
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.headapp.pl/sklep
  7. Produkt cyfrowy / Produkt – dostępny w asortymencie Sklepu produkt cyfrowy będący przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą – aplikacja HeadApp.
  8. Usługa – bezpłatna lub płatna usługa będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
  9. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty i Usługi do zakupu.
  10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  11. Konto – konto w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  13. Operator płatności – Stripe, Inc. z siedzibą w San Francisco, Kalifornia, USA.
  14. Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość.
  15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Kontakt ze Sklepem

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

  1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@headapp.pl
  2. pisemnie: Promente Sp. z o.o., ul. Lenartowicza 33-35, 85-133 Bydgoszcz
  3. za pośrednictwem formularza kontaktowego: www.headapp.pl/kontakt

§4. Zagadnienia techniczne

Do korzystania ze Strony internetowej niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i standardową przeglądarką internetową,
  2. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
  3. w przypadku niektórych Produktów cyfrowych może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania.

§5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca za pomocą Strony internetowej świadczy usługi drogą elektroniczną.
  2. Dostępne są m.in. następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
    1. umożliwienie Klientowi przeglądania treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i Sklepie oraz korzystania z wyszukiwarki treści,
    2. umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie bez rejestracji,
    3. utworzenie i prowadzenie Konta w Sklepie,
    4. wysyłka newslettera.
  3. Umowa o prowadzenie Konta w Sklepie oraz Umowa o wysyłkę newslettera są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym.
  4. Sprzedawca za pośrednictwem Strony internetowej udostępnia również odpłatne Produkty cyfrowe, będące usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Szczegółowe opisy Produktów cyfrowych i Usług oraz ich zakres, szczególne warunki uczestnictwa, jeśli są wymagane, oraz ceny znajdują się w Sklepie w opisach każdego z Produktów cyfrowych i Usług.

§6. Treści cyfrowe

  1. Sprzedawca na pośrednictwem Sklepu umożliwia, poprzez złożenie zamówienia zgodnie z §8, zawarcie umowy na odległość, której przedmiotem jest dostęp do treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku. Treści te są udostępniane jako pliki elektroniczne do odtworzenia lub pobrania.
  2. W przypadku Produktów, do których dostęp jest przyznawany na czas ograniczony, Sprzedawca świadczy usługę, zapewniając Klientowi dostęp do treści cyfrowych przez czas wskazany w opisie Produktu lub Usługi.
  3. Nieobecność Klienta w potwierdzonym terminie usługi dostępu do treści cyfrowych nie uprawnia Klienta do nieopłacenia Zamówienia ani do zwrotu płatności. Nie dotyczy to sytuacji skutecznego odstąpienia od Umowy.

§7. Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
  2. W celu założenia Konta w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji lub oznaczyć odpowiedni checkbox w Formularzu zamówienia.
  3. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

§8. Zasady składania Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych.
  3. W celu złożenia Zamówienia bez rejestracji, należy:
    1. wybrać Produkt lub Usługę, kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka", a następnie przejść do Koszyka,
    2. wypełnić Formularz zamówienia,
    3. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy,
    4. wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę",
    5. potwierdzić zamówienie, dokonując płatności.
  4. Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.
  5. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę", między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  6. Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy.

§9. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności

  1. Ceny Produktów i Usług są określone w ich opisach dostępnych na Stronie internetowej.
  2. Wszystkie ceny na Stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
  3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Produkcie w momencie złożenia Zamówienia.
  4. Na całkowitą kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt cyfrowy lub Usługę, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
  5. Z zakupem Produktu cyfrowego nie wiążą się żadne koszty dostawy.
  6. Klient za swoje zamówienie może zapłacić, wybierając jedną z następujących metod płatności:
    1. płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
    2. karta debetowa,
    3. karta kredytowa,
    4. przelewy elektroniczne,
    5. płatności mobilne, w tym BLIK.
  7. Klient zawierając Umowę wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną.

§10. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt i Usługę wolne od wad.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
  3. Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis, czego dotyczy reklamacja oraz żądania z nią związane.
  5. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji.
  6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ww. terminie oznacza uznanie reklamacji.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
  2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed upływem terminu.
  3. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. Przed dokonaniem zakupu Produktu cyfrowego (licencji HeadApp) Konsument jest zobowiązany do wyrażenia wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) w Formularzu zamówienia. Treść oświadczenia zawiera informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgody, o której mowa w ust. 4, na trwałym nośniku — w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia, wysyłanej na adres podany przez Konsumenta.
  6. Utrata prawa do odstąpienia od umowy następuje z chwilą rozpoczęcia świadczenia przez Sprzedawcę, tj. z momentem dostarczenia kodu licencji na adres e-mail Konsumenta.
  7. Brak wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 4, uniemożliwia złożenie Zamówienia i dokonanie zakupu Produktu cyfrowego w Sklepie.
  8. W celu odstąpienia od umowy — w przypadkach, gdy prawo to przysługuje — Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną lub pocztą na adres podany w §3 Regulaminu.
  9. Konsument może skorzystać z wzoru umieszczonego na stronie www.headapp.pl/reklamacje. Nie jest to jednak obowiązkowe.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu od Umowy.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów na drodze postępowania mediacyjnego.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.
  3. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Prawa autorskie

  1. Treści cyfrowe dostępne na Stronie internetowej, a w szczególności materiały wchodzące w skład Produktów i Usług, są utworami objętymi ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Sprzedawcy lub osobom z nim współpracującym.
  2. Klient może korzystać z zakupionych Produktów i Usług na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego — tylko i wyłącznie na własne potrzeby. Nabywca nie jest uprawniony do udostępniania ich osobom trzecim jako własnego produktu (odpłatnie lub nieodpłatnie).
  3. Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem ww. treści powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
  4. Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.

§14. Dane osobowe i pliki Cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach powiadomi 14 dni przed ich wprowadzeniem.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; Prawa przedsiębiorców; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy Prawa konsumenta, RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  5. Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 07.11.2023 r.